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Guide du stade

Gestion de la consommation d’alcool

Tout visiteur en possession d’alcool sur les lieux doit être en mesure de présenter une pièce d’identité valide sur demande au personnel certifié Smart Serve de la Place TD. Toute personne qui présente une fausse pièce d’identité ou qui fournit de l’alcool à un mineur est passible d’expulsion et de poursuites.

  • Il est interdit d’acheter plus de 2 boissons alcoolisées à la fois.
  • Il est interdit d’introduire de l’alcool dans la Place TD ou d’en emporter à l’extérieur.
  • Quiconque est pris à dissimuler de l’alcool en entrant à la Place TD pourra se voir refuser l’accès aux installations.
  • Toute personne aux facultés visiblement affaiblies pourra se voir refuser l’accès au stade et expulser de la Place TD. Tout visiteur dont le comportement gêne ou dérange les autres visiteurs est également passible d’expulsion.
  • Fermeture du bar (l’horaire des ventes d’alcool peut être modifié sans préavis) :
    • ROUGE et NOIR : au début du quatrième quart
    • Fury FC : à la 70e minute de jeu
    • 67’s : à la 10e minute de la troisième période
  • Aucun remboursement ne sera offert pour les boissons alcoolisées confisquées. Aucun remboursement du billet ne sera offert à la suite d’une expulsion ou d’un accès refusé en raison du non-respect des règlements de la Place TD.

Allergies et exigences alimentaires particulières

Les visiteurs qui souffrent d’allergies alimentaires ou qui ont des exigences alimentaires particulières doivent contacter le service à la clientèle à info@placetd.ca avant de se présenter à l’événement afin d’obtenir l’autorisation écrite d’apporter certains aliments.

Du pain sans gluten[V1]  est disponible sur demande dans tous les kiosques de nourriture de la Place TD[V2] .

La Place TD n’offre pas de lieux ou de produits certifiés sans noix; nous recommandons donc la plus grande prudence aux visiteurs et au personnel d’un événement qui ont des allergies.

Animaux

Les animaux sont interdits à la Place TD à l’exception des animaux d’assistance.

Guichets automatiques

Deux guichets automatiques sont situés dans le hall principal des gradins sud et deux autres dans le hall principal de l’aréna.

Info contact

Place TD
1015 rue Bank
Ottawa (Ontario)
K1S 3W7
Siège administratif : 613-232-6767
Billets et ventes : 613-232-6767 poste 1

Bannières et panneaux

Les bannières et panneaux ne doivent en aucun cas bloquer la vue des autres visiteurs ou afficher des logos ou des publicités. Leur contenu doit faire preuve de bon goût. Les panneaux ne doivent être fixés en aucune façon et ne doivent pas obstruer la signalisation permanente.

Inspection des sacs

Tous les sacs seront vérifiés à l’entrée. Prière de consulter la rubrique concernant les objets interdits avant de vous rendre au stade; le kiosque du service à la clientèle ne garde aucun article confisqué en consigne.

Anniversaires

Les présentations spéciales d’anniversaire pendant les matchs, sujettes à disponibilités, doivent être commandées au moins deux semaines à l’avance pour un match du ROUGE et NOIR, et une semaine à l’avance pour un match des 67’s d’Ottawa ou du Fury FC.

Code de conduite des partisans

La Place TD s’engage à offrir une expérience sûre et conviviale. Afin de respecter cet engagement, des consignes relatives à la conduite des partisans[V4]  ont été établies.

Les partisans sont tenus d’obéir aux agents de sécurité, aux policiers et au personnel de la Place TD en tout ce qui a trait aux procédures d’urgence et d’intervention au stade.

Questions et commentaires

Ligne info partisans : 1-844-FAN-INFO (326-4636)
Courriel info partisans : info@placetd.ca[V5]

Pendant les événements, les visiteurs sont invités à envoyer leurs textos au 613-777-6759. Prière d’indiquer le numéro de section, de rangée et de siège pour toute demande d’assistance. Les frais de messagerie habituels s’appliquent.

Nourriture et boissons

La nourriture et les boissons procurées à l’extérieur de la Place TD sont interdites. Certaines exceptions sont possibles (allergies, exigences alimentaires, anniversaires, etc.) à condition que le service à la clientèle en soit averti avant l’entrée aux installations. **À noter que les pains sans gluten sont disponibles au BBQ seulement et non dans tous les kiosques.

Ballons de match

Les ballons de match de football ou de soccer qui atterrissent dans les gradins doivent être immédiatement remis au personnel de la Place TD.

Pour s’y rendre

Votre billet pour un match à la Place TD vous donne accès gratuitement au transport en commun d’OC Transpo ou de la STO à compter de 3 heures avant l’événement et jusqu’à 3 heures après celui-ci. OC Transpo augmentera son service sur la rue Bank en provenance du centre-ville les jours de match. De plus, OC Transpo et la STO ajouteront des circuits directs vers la Place TD depuis divers points à Ottawa et à Gatineau. **À noter que les circuits de la STO ne sont pas gratuits lors de certains événements à la Place TD.

Les visiteurs sont invités à se rendre à la Place TD à vélo en empruntant les sentiers panoramiques partagés le long du canal Rideau, un site du patrimoine mondial de l’UNESCO. La Place TD dispose d’espaces de stationnement gratuit et sécuritaire pour les bicyclettes. Pour en savoir plus sur les services de transport offerts lors d’un événement, consulter PlaceTD.ca ou composer le 1-844-FAN-INFO (326-4636).

Allaitement

Les mères qui allaitent peuvent nourrir leur enfant où bon leur semble. Celles qui le souhaitent peuvent contacter le service à la clientèle au kiosque d’information pour convenir d’un lieu plus privé si désiré.

Objets interdits

  • Caméras ou appareils photo professionnels ou GoPro, tablettes numériques
  • Pointeurs laser ou tout autre objet laser
  • Armes
  • Feux d’artifice
  • Avertisseurs pneumatiques, sifflets ou générateurs de bruit mécaniques
  • Alcool, drogue ou substances illégales
  • Nourriture ou boisson venant de l’extérieur
  • Perches ou bâtons
  • Projectiles
  • Parapluies
  • Bannières, affiches et panneaux
  • Tout article jugé dangereux par la direction ou les services de sécurité, à leur entière discrétion.

Nous nous réservons le droit de confisquer tout article interdit ou de vous demander de le retourner à votre véhicule.

Sécurité

Securitas assure une surveillance 24/7 du site de la Place TD. Des agents de sécurité supplémentaires sont présents à tous les événements afin d’assurer le confort et la sécurité des visiteurs.

Sécurité centrale : 613-690-0517

Tabac

La place TD est un espace sans fumée (les mêmes restrictions s’appliquent aux cigarettes électroniques).

Lansdowne respecte la loi antitabac de la Ville d’Ottawa :

Tous les espaces extérieurs situés sur des terrains municipaux, notamment les parcs, les terrains de jeux, les plages, les terrains de sport et les zones extérieures avoisinant des édifices municipaux sont des espaces sans fumée.

Poussettes

Les poussettes sont admises sur les lieux, mais doivent être enregistrées à un kiosque d’information du service à la clientèle.

Billets

Pour l’achat de billets pour les événements à venir à la Place TD, consulter PlaceTD.ca, composer le 613-232-6767 ou le 1-877-489-2849, ou encore passer à la billetterie de la Place TD, située sur Exhibition Way près de la porte 3.